INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE AMALia
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA NIF nº: 25736156F, con domicilio en Málaga(España), en la calle de Camino de la Térmica Nº10, (CP-29004). En adelante, “AMALia”.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN
La finalidad será la adecuada organización y/o prestación y/o difusión y/o comunicación y/o promoción de los servicios que se ofrecen por medio de WhatsApp, Telegram y aquellos otros que se encuentren en el sitio web malagamycity.com. Los datos de carácter personal tratados se conservarán durante el tiempo en que el titular de los mismos permanezca vinculado a nuestro servicio de AMALia por: vinculación contractual, como contacto o motivos legítimos del responsable y mientras no se solicite su supresión por el interesado; en todo caso se conservarán mientras sea necesario por motivos de cumplimiento de obligaciones legales.
Una vez concluido el motivo por el que se recabaron o por el que se accedió a los datos, estos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, lo que implicará, en su caso, su bloqueo sin acceso, para que sólo puedan quedar disponibles a solicitud de las autoridades correspondientes con atribuciones para exigir su acceso (ejemplo: fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales) y, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse; transcurrido dicho plazo se procederá a su completa eliminación.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
En función de los distintos tipos de tratamiento de datos requerido según la finalidad, la base de legitimación será:
- Por consentimiento previo e inequívoco del interesado;
- Por vinculación contractual;
- Por interés legítimo del responsable del tratamiento;
- Por cumplimiento de obligación legal;
DESTINATARIOS DE CENSIONES O TRANSFERENCIAS
Ciertos datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios que ofrece AMALia pueden ser compartidos con:
- Nuestros proveedores, cuando así lo requiera la actividad, en cuyo caso se informará de los destinatarios, la finalidad y el tiempo de conservación de sus datos.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, cuando se requiera en cumplimiento de una obligación legal.
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Los titulares de los datos de carácter personal tienen derecho a ejercitar en cualquier momento y gratuitamente la solicitud de: acceso, de rectificación, de supresión de los datos personales que tratemos, de limitación u oposición a su tratamiento, de procesamiento y de portabilidad de los mismos, así como a no ser sometido a toma de decisiones automatizadas.
Para revocar su consentimiento o ejercitar sus derechos deberá enviar un escrito solicitando el ejercicio del derecho concreto, dirigido al Responsable de Tratamiento al que puede acceder por medio de envío de correo electrónico a la dirección: hola@malagamycity.com Podremos disponer de las medidas razonables que consideremos necesarias para verificar la identidad del titular que ejercite cualquiera de los derechos indicados.
PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Directamente por el interesado.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Cualquier duda, pregunta o comentario acerca de cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales podrá hacérnosla llegar dirigiendo su comunicación a hola@malagamycity.com
Dispone de más información para consultar sobre el tratamiento de datos de carácter personal que efectuamos en el siguiente apartado de nuestra política de privacidad.
También puede consultar información sobre el tratamiento de datos y su protección en la dirección de la AEPD. https://www.aepd.es/.
Política de privacidad
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante «Reglamento General de Protección de Datos o RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos sobre lo siguiente:
En AMALia (nuestro asistente virtual), accesible desde www.malagamycity.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene información sobre los datos que son recopilados y registrados por AMALia y sobre cómo la usamos. Si tiene preguntas adicionales o requiere de más información acerca de nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestras actividades en línea y es válida con respecto a la información que compartan o recabemos de los visitantes de nuestros sitios web y del asistente virtual AMALia.
Esta Política de Privacidad también describe cómo AMALia procesa los datos personales y otra información a través de su asistente virtual por WhatsApp o Telegram al listar los tipos de información que AMALia recopila, cómo se utiliza esa información y las prácticas de compartición de AMALia.
Al utilizar nuestro sitio web, o nuestro asistente virtual acepta nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.
Tratamiento De Datos Personales
Por “tratamiento de datos de carácter personal” se entenderá -conforme al RGPD- cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con o sin la ayuda de procesos automatizados y aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación
por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.
Identificación del responsable del tratamiento de datos personales
- ROCÍO NOEMÍ CARBONERO OLEA
- NIF: 25736156F
- Domicilio social: en Málaga(España), en la calle Camino de la Térmica, 10, (CP-29004)
- Correo electrónico: hola@malagamycity.com
Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de datos personales
En función de la finalidad a la que se destine el tratamiento de sus datos personales se requerirá disponer de un tipo de datos, lo que puede conllevar que realicemos alguna de las acciones indicadas anteriormente. En tales casos, la base de legitimación de dicho tratamiento podrá ser:
- El consentimiento del interesado: Cuando así se requiera le solicitaremos su previo e inequívoco consentimiento. Por ejemplo, a través del formulario de contacto en nuestro sitio web que le permite prestar su consentimiento explícito.
- El mantenimiento de la relación negocial, contractual, de gestión administrativa u otra que pudiéramos mantener con el interesado.
- La observancia de requisitos legales o de información requerida por las fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales.
- Nuestro interés legítimo en analizar el uso del asistente virtual, del site web, de nuestras redes sociales, blogs, plataformas, sus funcionalidades y/o servicios; la protección de nuestros intereses y defensa de derechos frente a terceros en caso de controversia o reclamo de terceros, y en general, el desarrollo del servicio y gestión de los servicios ofrecidos por AMALia o nuestro sitio web.
- Nuestro interés legítimo para comunicarle o notificarle información con contenidos promocionales concernientes a AMALia, así como promociones y ofertas sobre sus actividades o servicios. Por ejemplo: eventos, actividades y experiencias turísticas.
- Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro asistente virtual, sitio web, redes sociales, blogs, plataformas, comunicaciones y sistemas, para evitar o detectar fraudes, incidentes de seguridad u otros delitos.
Información que recopilamos
La información personal que se le solicite y las razones por las que se le solicita se le explicarán claramente en el momento en que proporcione su información personal. Si contacta directamente con AMALia, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que nos envíe y cualquier otra información que elija proporcionar.
Recopilamos el número de teléfono y el nick (nombre o frase o emoji) que el Usuario haya configurado en Whatsapp o Telegram para identificarse y cualquier información que envíe a través de la funcionalidad de chat de la Aplicación para responder a sus preguntas. Esta funcionalidad utiliza algunos procesos automatizados para evaluar cómo podemos brindarle el mejor soporte para sus solicitudes. Podemos guardar un extracto de la conversación para personalizar futuras interacciones.
Por último, le resaltamos y recalcamos el hecho de que los datos que le podamos solicitar, con carácter general, son los necesarios para poder cumplir con las finalidades propias de nuestros servicios, por lo tanto, si no se nos facilitan o no se hace correctamente, no podremos atender sus peticiones.
Cómo usamos su información
Utilizamos su información con las siguientes finalidades:
- para matener y mejorar AMALia;
- para realizar encuestas, concursos, otros;
- para proteger nuestros intereses o los intereses de terceros;;
- para mejorar nuestro servicio;
- para brindarle el servicio que solicitó;
- para prevenir el abuso de nuestra Aplicación;
- para cumplir con nuestras obligaciones legales;
- para comunicarnos con usted;
- para fines de análisis y publicidad;
- para realizar o hacer cumplir nuestros acuerdos;
- para llevar a cabo contrataciones;
- para brindar soporte al cliente en relación con nuestros productos;
- para cualquier otro propósito con su consentimiento.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de ninguna plataforma, sitio web o aplicación que no sea controlada por nosotros. Asimismo el uso de la Aplicación está prohibido en aquellos territorios en donde cualquier de nuestros proveedores esté prohibido.
Divulgamos información
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo de la relación jurídica que se establezca sea derivada de una obligación legal, contractual, o de su previo consentimiento. Por ejemplo:
- a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos; si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger nuestros derechos, propiedad o intereses, nuestros inversionistas u otras personas;
- a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra Aplicación; actualmente son proveedores nuestros la compañía WhatsApp LLC, la compañía Telegram, la organización OpenAI y Perplexity y Meta pero no acceden a datos personales del Asistente Virtual que les hayamos compartido.
- para cumplir cualquier propósito para el cual nos la proporcionó;
- para cualquier otro propósito que se le informe cuando nos proporcione la información;
- para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;
Conservación de los datos personales
Los datos personales proporcionados se tratan y conservan en la medida que sean necesarios para mantener el fin para el que fueron recabados o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales o cualquier otro propósito permitido para el cual la hemos recopilado, incluida la prevención de fraudes o incidentes de seguridad. Al expirar el período de conservación correspondiente, tomamos medidas para eliminar la información.
Cookies
Como cualquier otro sitio web, malagamycity.com utiliza ‘cookies’ . Estas herramientas se utilizan para recopilar información sobre los visitantes, incluidas las preferencias y las páginas del sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se puede utilizar para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web, para funciones técnicas de funcionamiento o para el análisis de información sobre la navegación en la misma, en función del tipo de navegador de los visitantes y/u otra información. Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.
Archivos de registro
Malagamycity.com sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todos los proveedores de alojamiento lo hacen y forma parte de las estadísticas de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor
de servicios de Internet (ISP), marca temporal, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Estos datos no están vinculados a información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.
Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.
Derechos de protección de datos personales
Deseamos asegurarnos de que esté completamente informado de todos sus derechos de protección de datos personales. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:
- Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que cree que está incompleta.
- Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, en determinadas circunstancias.
- Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responder. Si desea ejercer alguno de estos derechos o revocar su consentimiento contáctenos en (hola@malagamycity.com). Podremos disponer de las medidas razonables que consideremos necesarias para verificar la identidad de los interesados que ejerciten la solicitud de cualquiera de estos derechos; por ejemplo, solicitarle copia de documento vigente de identidad.
Información para menores de 18 años
AMALia es un servicio sólo para mayores de 18 años. Otra de nuestras prioridades es la protección de los niños mientras usan Internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar y/o supervisar y guiar la actividad en línea de sus hijos. Si cree que su hijo menor de 18 años ha proporcionado este tipo de información en nuestro Asistente Virtual, le recomendamos encarecidamente que nos contacte de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.
Medidas de seguridad
Respetamos su privacidad y para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y la resiliencia de nuestros sistemas y servicios de tratamiento adoptamos al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Versión de la Política de Privacidad
El responsable del Asistente Virtual AMALia, del sitio web malagamycity.com se reserva el derecho a modificar el contenido de esta Política de Privacidad, las modificaciones se harán públicas en este sitio web. La relación con los usuarios se regirá y le vinculará en función de las políticas que estén expuestas públicamente en el momento preciso en que el usuario acceda al Asistente Virtual AMALia o al sitio web malagamycity.com
Fecha última actualización: mayo de 2024.